Porozmawiajmy

Telekomunikacja / ISP

Planowane prace bez chaosu w NOC

Operator ISP z rozległą siecią liniową – planowane wyłączenia w arkuszach, klienci dowiadują się za późno, NOC bez wspólnego kalendarza.

Klient
Klient: operator telekomunikacyjny / ISP, Polska (anonimowo)
NDA
Projekt anonimowy (NDA)

Planowanie wyłączeń bez mapy sieci i powiadomień

Zespół NOC i serwis planował prace na liniach w Excelu – klienci nie dostawali wczesnych informacji o planowanych awariach.

Brak systemu wiążącego planowane wyłączenie z konkretnymi liniami i adresami objętymi przerwą.

Powiadomienia klientów wysyłane ręcznie – często z opóźnieniem lub bez pełnej listy dotkniętych usług.

NOC nie miał widoku wszystkich planowanych prac na najbliższe dni w jednym miejscu.

  • Planowanie w arkuszach
  • Ręczne powiadomienia klientów
  • Brak mapy planowanych prac

System planowania z mapą sieci

Planowanie wyłączeń na liniach, automatyczne powiadomienia i panel NOC.

Zbudowaliśmy system planowania prac serwisowych powiązany z mapą linii sieciowych. Planista wybiera odcinek, określa okno czasowe i system identyfikuje klientów objętych przerwą.

Moduł powiadomień wysyła alerty email/SMS z wyprzedzeniem. Panel NOC pokazuje kalendarz planowanych prac z filtrem po regionie i priorytecie.

  • Planowanie wyłączeń na mapie linii
  • Identyfikacja klientów objętych przerwą
  • Automatyczne powiadomienia email/SMS
  • Panel NOC z kalendarzem prac

Przewidywalne wyłączenia i mniej reklamacji

Klienci wiedzą o planowanych pracach z wyprzedzeniem, NOC ma pełny obraz.

Zespół serwisowy planuje prace w systemie zamiast koordynować przez maile – mniej konfliktów terminów na tych samych liniach.

Klienci otrzymują powiadomienia automatycznie – mniej telefonów „dlaczego nie ma internetu?” w planowanym oknie.

  • Planowanie na mapie sieci
  • Automatyczne powiadomienia klientów
  • Wspólny kalendarz dla NOC

Technologie w projekcie

ISP, Planowanie sieci, GIS, PostgreSQL

← Wróć do listy realizacji

Inne realizacje

Wszystkie realizacje

  • Stolarka okienna

    System ERP dla producenta stolarki

    Problem
    Handlowcy, produkcja i logistyka pracowali na osobnych systemach – klient końcowy nie miał przejrzystości statusu.
    Co zbudowaliśmy
    Portal B2B: zamówienia, podgląd umów, paczki transportowe, predykcje terminów, reklamacje spedycji i monitoring przesyłek.
    Efekt
    Jeden punkt dostępu zamiast telefonów i maili o status zamówienia.

  • Transport i spedycja

    Analiza tras i dokumenty międzynarodowe

    Problem
    Dyspozytorzy i kierowcy pracowali na arkuszach i szablonach Word – każda przesyłka zagraniczna to osobny proces.
    Co zbudowaliśmy
    Optymalizacja tras, generowanie dokumentów spedycyjnych dla przesyłek zagranicznych oraz monitoring zużycia paliwa floty.
    Efekt
    Dyspozytorzy planują trasy w systemie, dokumenty powstają automatycznie.

  • Energetyka

    CRM dla branży energetycznej

    Problem
    Handlowcy, back-office i serwis pracowali na różnych narzędziach – trudno było śledzić status oferty i kontraktu.
    Co zbudowaliśmy
    System CRM dopasowany do cyklu sprzedaży energii: leady, oferty, kontrakty, obsługa posprzedażowa i raporty dla zarządu.
    Efekt
    Handlowcy pracują w jednym CRM zamiast łączyć maile i arkusze.

Opowiedz, co chcesz usprawnić

Pierwsza rozmowa trwa około 30 minut i jest bezpłatna. Po niej wiesz, czy możemy pomóc, ile to mniej więcej kosztuje i od czego zacząć.

Umów bezpłatną rozmowęUmów rozmowę online

Z kim rozmawiasz

Przemysławwłaściciel, prowadzi projekty

Rozmawiasz bezpośrednio z osobą, która przygotuje wycenę i poprowadzi projekt.